Em um segmento como a construção civil, onde a confiança técnica e a previsibilidade logística são requisitos inegociáveis de projeto, a performance do fornecedor é medida pela satisfação do cliente. Por isso, na Concresuper, a avaliação contínua da nossa qualidade operacional é parte essencial da nossa gestão.
Temos o prazer de anunciar os resultados da nossa Pesquisa de Satisfação de Clientes (NPS) de 2025: alcançamos um índice notável de 96,88% de aprovação. Este resultado representa um avanço significativo de 3,58 pontos percentuais em relação ao último levantamento, consolidando a Concresuper na zona de excelência.
O Que os Números Revelam: Consistência Operacional em Todas as Filiais
O alto índice de satisfação reflete uma consistência operacional em toda a nossa área de atuação. O reconhecimento dos nossos clientes demonstra que o rigor no Controle Tecnológico do concreto e a precisão da Logística de Entrega são percebidos como diferenciais estratégicos.
A performance alcançada em cada unidade demonstra a padronização e a excelência do nosso trabalho:
- Cascavel: 97,21%
- Toledo: 95,96%
- Guaíra: 98,25%
- Palotina: 96,14%
- Marechal Cândido Rondon: 96,84%
Esses índices não são apenas números; eles são a validação de que nosso compromisso com o fornecimento pontual e a qualidade do material está impactando positivamente o cronograma e a segurança das obras dos nossos clientes.
Satisfação é um Padrão: Qualidade Inegociável
O Net Promoter Score (NPS) é a métrica mais confiável do mercado para avaliar a lealdade do cliente. Um índice acima de 75% é considerado nível de excelência. Ao ultrapassar 96%, a Concresuper demonstra que nossos clientes não apenas estão satisfeitos, mas são verdadeiros promotores da nossa marca.
Cada resposta orienta a melhoria. Agradecemos a todos os engenheiros, mestres de obras e clientes finais que dedicaram tempo para participar. Suas avaliações são o nosso plano de ação.
Nosso compromisso é transformar essa confiança em mais inovação, eficiência e segurança estrutural para cada metro cúbico entregue. Seguiremos aprimorando nossos processos, investindo em tecnologia e capacitação técnica para apoiar decisões de alto impacto e garantir que sua obra conte sempre com a máxima performance e previsibilidade logística.
